Politique de remboursement

Chez PrimeStream, nous proposons exclusivement des abonnements dématérialisés.
Conformément à la réglementation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement intégral.

Conditions de remboursement

• Valable uniquement pour les abonnements .
• La demande doit être faite dans les 14 jours suivant l’achat.
• Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Procédure de remboursement

1. Envoyez votre demande par e-mail à : contact@primestream.fr, en indiquant votre numéro de commande ou une preuve d’achat.
2. Après validation, votre remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial.
3. Le délai de traitement dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

Retards ou remboursements non reçus

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
• Contactez ensuite votre banque ou l’émetteur de votre carte.
• Si après ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@primestream.fr.

Abonnements en promotion ou offerts

• Seuls les abonnements achetés au prix normal peuvent être remboursés.
• Les abonnements en promotion ou offerts (cadeaux, crédits) ne sont pas remboursables.

Échanges

Nos services étant numériques et accessibles immédiatement, aucun échange n’est possible.

Assistance

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, écrivez-nous à : contact@primestream.fr.